サービス部門の統合に伴う
サイトリニューアルだけでなく
事業内容や価値提案の整理にも貢献

Consideration Points 検討ポイント

• Point 事業構造とターゲットの整理

  まずは統合後にどのような事業を行うのかディスカッションを行い、事業の特徴や付加価値を改めて整理しました。また、併せてターゲットの整理と認識合わせを進め、もともとのデモグラフィックでのターゲティングに加え、ニーズや課題を軸に掘り下げて詳細なターゲティングを行いました。

• Point 顧客像の明確化と提案価値の定義

  整理したターゲットをもとに、ペルソナ／カスタマージャーニーマップを作成。顧客に関する共通認識を持った上でどのような価値提案を行っていくのか議論を重ねます。その上で「自社が思う価値」ではなく「ペルソナが感じる価値」を定義するために、第三者目線で徹底したフィードバックを行いました。